Politica de rambursare
Politica de Retur a Declux SRL
1. Introducere Declux SRL se angajează să asigure satisfacția completă a clienților săi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform termenilor și condițiilor descrise mai jos.
2. Condiții de Retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
- Produsele trebuie să fie în aceeași condiție în care au fost livrate: neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
- Anumite categorii de produse, cum ar fi cele personalizate, produsele cosmetice sau de igienă, nu sunt eligibile pentru retur din motive de sănătate și siguranță.
3. Procesul de Retur
- Pentru a iniția un retur, contactați serviciul nostru clienți la [email/contact].
- Vă vom furniza instrucțiuni privind modul de returnare a produsului și un formular de retur care trebuie completat și inclus în colet.
- Cheltuielile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site.
4. Rambursarea
- Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
- Suma rambursată va include costul produsului, dar nu și cheltuielile de livrare inițiale sau de retur.
- Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
5. Schimburi
- Dacă doriți să schimbați produsul, vă rugăm să ne contactați. Schimbul este supus disponibilității în stoc.
6. Produse Defecte sau Greșite
- Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a aranja returnarea și rambursarea sau schimbul produsului.
7. Excepții
- Declux SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă această politică.
8. Contact
- Pentru întrebări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați (email: declux@yahoo.com sau formularul de contact/chat).